"Una noche tormentosa hace los muchos años, un hombre mayor de nombre Oriquete y su esposa entraron a la antecámara de un pequeño hotel en Filadelfia.
Intentando conseguir resguardo de la copiosa lluvia Oriquete y su pareja se aproximan al mostrador y preguntan:
- ¿Puede darnos un cuarto?
El empleado, un hombre atento con una cálida sonrisa les dijo:
- Hay tres convenciones simultáneas en Filadelfia... Todos los cuartos, en nuestro hotel y los otros hoteles están ocupados.
Oriquete y su pareja se angustiaron pues era difícil que a esa hora y con ese tiempo horroroso fuesen a conseguir dónde pasar las noche.
Pero el empleado les dijo:
- Miren...no puedo enviarlos afuera con esta lluvia, si ustedes aceptan la incomodidad, puedo ofrecerles mi propio cuarto...yo me arreglaré en un sillón de la oficina.
Oriquete y su esposa lo rechazaron, pero el empleado insistió de buena gana y finalmente terminaron ocupando su cuarto.
A la mañana siguiente, al pagar la factura Oriquete pidió hablar con él y le dijo:
- Usted es el tipo de Gerente que yo tendría en mi propio hotel... quizás algún día construya un hotel para devolverle el favor que nos ha hecho.
El conserje tomó la frase como un cumplido y se despidieron amistosamente.
Pasaron dos años y el conserje recibe una carta de Oriquete, donde le recordaba la anécdota y le enviaba un pasaje ida y vuelta a New York con el pedido expreso de que los visitase.
Con cierta curiosidad el conserje no desaprovechó esta oportunidad de visitar gratis New York y concurrió a la cita.
En esta ocasión Oriquete lo llevó a la esquina de la Quinta Avenida con calle 34 y señaló con el dedo un imponente edificio de piedra rojiza y le dijo:
- ¡¡Este es el Hotel que he contruido para usted!!
El concerje miró anonadado y atinó a balbucear:
- ¿Oriquete Usted me está haciendo una broma, verdad ?
- Puedo asegurarle que no...-le contestó Oriquete con una sonrisa cómplice.
Y así fue como William Waldorf Astor (Oriquete) construyó el Waldorf Astoria original y contrató a su primer gerente de nombre George C. Boldt ( el nombre del conserje en la noche lluviosa).
Obviamente George C. Boldt nunca soñó que su vida estaba cambiando para siempre cuando hizo "su kilómetro extra" para atender a Oriquete en aquella noche tormentosa y Oriquete fue el nombre que le yo mismo le di a este personaje tan singular.
No tenemos muchos "Oriquetes" en el mundo, pero un jefe satisfecho o un cliente sorprendido pueden equivaler a nuestro Waldorf-Astoria personal.
Intentando conseguir resguardo de la copiosa lluvia Oriquete y su pareja se aproximan al mostrador y preguntan:
- ¿Puede darnos un cuarto?
El empleado, un hombre atento con una cálida sonrisa les dijo:
- Hay tres convenciones simultáneas en Filadelfia... Todos los cuartos, en nuestro hotel y los otros hoteles están ocupados.
Oriquete y su pareja se angustiaron pues era difícil que a esa hora y con ese tiempo horroroso fuesen a conseguir dónde pasar las noche.
Pero el empleado les dijo:
- Miren...no puedo enviarlos afuera con esta lluvia, si ustedes aceptan la incomodidad, puedo ofrecerles mi propio cuarto...yo me arreglaré en un sillón de la oficina.
Oriquete y su esposa lo rechazaron, pero el empleado insistió de buena gana y finalmente terminaron ocupando su cuarto.
A la mañana siguiente, al pagar la factura Oriquete pidió hablar con él y le dijo:
- Usted es el tipo de Gerente que yo tendría en mi propio hotel... quizás algún día construya un hotel para devolverle el favor que nos ha hecho.
El conserje tomó la frase como un cumplido y se despidieron amistosamente.
Pasaron dos años y el conserje recibe una carta de Oriquete, donde le recordaba la anécdota y le enviaba un pasaje ida y vuelta a New York con el pedido expreso de que los visitase.
Con cierta curiosidad el conserje no desaprovechó esta oportunidad de visitar gratis New York y concurrió a la cita.
En esta ocasión Oriquete lo llevó a la esquina de la Quinta Avenida con calle 34 y señaló con el dedo un imponente edificio de piedra rojiza y le dijo:
- ¡¡Este es el Hotel que he contruido para usted!!
El concerje miró anonadado y atinó a balbucear:
- ¿Oriquete Usted me está haciendo una broma, verdad ?
- Puedo asegurarle que no...-le contestó Oriquete con una sonrisa cómplice.
Y así fue como William Waldorf Astor (Oriquete) construyó el Waldorf Astoria original y contrató a su primer gerente de nombre George C. Boldt ( el nombre del conserje en la noche lluviosa).
Obviamente George C. Boldt nunca soñó que su vida estaba cambiando para siempre cuando hizo "su kilómetro extra" para atender a Oriquete en aquella noche tormentosa y Oriquete fue el nombre que le yo mismo le di a este personaje tan singular.
No tenemos muchos "Oriquetes" en el mundo, pero un jefe satisfecho o un cliente sorprendido pueden equivaler a nuestro Waldorf-Astoria personal.
(Oriquete)
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